Livraison et retours
Une fois votre commande passée avec succès vous recevrez un email de notre part vous confirmant l'envoi de votre colis.
LIVRAISON
Comfortly livre dans le monde entier, mais veuillez noter que nous ne livrons pas les boites postales.
La livraison gratuite est offerte pour toutes commande supérieure à 150 GBP ou l'équivalent dans une autre devise.
Les frais de livraison varient selon la destination :
Livraison dans l'Union européenne : 15 GBP.
Autres pays : 20 GBP.
Les commandes sont traitées le plus rapidement possible, généralement dans les 5 jours ouvrables à compter de la date de paiement. Ils doivent donc vous parvenir dans un délai de 4 à 5 semaines.
Toutes les commandes sont envoyées du lundi au vendredi de 9h à 16h par UPS ou par La Poste. Cela garanti un suivi de votre commande de nos bureaux jusqu'à bonne réception par vos soins.
DROITS DE DOUANE
Parfois des droits de douane peuvent être demandés parr votre bureau des douanes. Le paiement de ces taxes et droit de douane sont de la responsabilité du client. En cas de doute, contactez-nous ou mettez vous en relation avec votre bureau des douanes pour plus d'informations.
RETOURS
Nous avons une politique de retour de 14 jours sur toutes les commandes passées en ligne
Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner un produit, merci de nous contacter par email info@comfortly.com afin que nous vous fournissions une étiquette et un formulaire de retour. Remplissez le formulaire et placez le dans le colis. Placez l'étiquette sur votre colis puis déposez le à l'agence UPS la plus proche. Les frais de retour sont de 20 GBP pour les clients dans l'union européenne et 40 GBP pour les autres pays.
Afin d'obtenir un remboursement le produit renvoyé doit être a l'état neuf et non endommagé. Si le produit renvoyé est conforme à cet état, nous vous rembourserons du prix payé dans un délai d'une semaine. Le montant des frais de retour seront déduit du remboursement. Nous vous contacterons dès que nous recevrons votre colis.
Pour tout autres questions merci de nous contacter par email info@comfortly.com ou d'utiliser le formulaire de contact.
CONTACT
Email : info@comfortly.com
Adresse : GRIZAS LTD 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, UK
Téléphone : +44 7552 418321 (contactez-nous de 8h à 16h)
Pour toute question ou demande, merci de nous contacter en utilisant le formulaire de contact. Nous répondons habituellement sous 24 heures.